PayPal
PayPal, Inc. · 4.59★ · 6,298,668 安装规模
14/100 · 机会分数 · C
用户自主选择
证据
| 安装规模 | 6,298,668 |
|---|---|
| 不满程度 | 3% |
| 忠诚度 | 4.59★ |
| 付费 | 无信号 |
全部评分中有 3.0% 是 1–2 星（不满指数 4/100）
做什么
Human-answered support as a stated product guarantee.
抱怨主题
支持与响应
用户购买后感觉被抛弃；响应速度是最便宜的差异化项。
Customer Service Is Not The Best
Flawless for me, but recent trends have me worried.
激进的付费墙
用户还没感受到价值就被拦下，信任在最糟的时刻被摧毁。
Flawless for me, but recent trends have me worried.
Flawless for me, but recent trends have me worried.
功能缺失
用户直接写出来的功能请求 —— 最接近免费的产品需求文档。
Most aspects work well with one glaring exception!
Most aspects work well with one glaring exception!
隐私与信任
一个合规与信任型切口，对受监管或敏感任务尤其有效。
Customer Service Is Not The Best
Customer Service Is Not The Best