Rakuten Viber Messenger
Viber Media SARL. · 4.52★ · 831,030 instalaciones
16/100 · Puntuación de oportunidad · C
elegido por el usuario
Evidencia
| instalaciones | 831,030 |
|---|---|
| insatisfacción | 6% |
| fidelidad | 4.52★ |
| pago | Sin señal |
El 6.1% de todas las valoraciones son 1–2★ (índice de insatisfacción 9/100)
Qué construir
Win on reliability alone, then market it explicitly against the incumbent.
Temas de queja
Cierres y estabilidad
Falta lo básico: la fiabilidad. Es el punto de entrada más barato para superarles.
App crashes when doing chat history restore
Fix the last update. It is broken!
Interfaz anticuada
La vejez percibida indica abandono y facilita justificar el cambio.
Not Great
Doesn’t receive incoming calls. Ridiculous!
Rendimiento
La velocidad percibida es un estándar que el incumbente ya no cumple.
Not Great
App crashes when doing chat history restore
Soporte y respuesta
Los usuarios se sienten abandonados tras pagar; responder rápido es el diferenciador más barato.
The customer service is useless.
The customer service is useless.
El hardware, las operadoras, los comercios físicos y los productos regulados quedan fuera de estas listas.
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